|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
нструменти, алгоритми, приклади та прийоми, як конструктивно вирішувати проблеми з людьми, домагаючись результатів та покращуючи відносини. За тривалий час роботи менеджером і згодом тренером у школі менеджерів «Стратоплан» Олександр Орлов зібрав цілу валізку корисних комунікаційних інструментів, які допомагають розуміти інших людей, вставати на їхнє місце, підбирати аргументи, переконувати у своїй точці зору. Книга знайомить із навичками ефективного спілкування: показує неприпустимі прийоми комунікацій; варіанти поведінки, коли на вас "наїжджають; принципи конструктивного спілкування. Містить алгоритми щодо вирішення комунікаційних проблем: покроковий розбір, питання для аналізу управлінських ситуацій. Крім цього представлені приклади розбору управлінських кейсів, що дозволяють зрозуміти, в чому причини проблемної ситуації і як з неї вийти і що робити, коли алгоритм не працює.