|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
У бестселлері «Переговори без поразки» знаменитий фахівець Роджер Фішер запропонував універсальний метод для проведення успішних переговорів як особистих, так і ділових. Тепер він об'єднав свої зусилля зі спеціалістом з емоційних аспектів переговорів Даніелем Шапіро для створення своєї нової книги. У ній автори показують читачам, як використовувати емоції, щоб перетворювати труднощі — слабкі чи суттєві, особисті чи професійні — у можливості для взаємного вирішення. Розмовляєте чи ви зі злим босом, важким колегою або впертим підлітком — стимуляція необхідних емоцій у розмові зможе привести вас до бажаного результату. Для кого ця книга Це книга для широкої аудиторії — для всіх, хто веде особисті та ділові переговори Про авторів Роджер Фішер — директор дослідницького проекту з переговорів у Гарвардському університеті, читає курс ведення переговорів у юридичному коледжі Гарварда, косультує уряд, великі корпорації з питань вирішення конфліктів, співпрацює з Conflict Management, Inc. співпрацює з групою з вирішення конфліктів з Кембриджу. Під час Другої світової війни служив у ВПС США, реалізовував план Маршалла у Парижі, працював у міністерстві юстиції у Вашингтоні. Даніель Шапіро — викладач техніки переговорів у Гарвардській юридичній школі. Врахувати побажання співробітників Консультуйтеся із заінтересованими особами. Ви можете розробити спеціальну систему, яка дозволяє всім бажаючим надсилати електронні листи, залишати свої пропозиції у спеціальних ящиках або висловлювати їх конкретному співробітнику. Непрацюючі стратегії Ми точно знаємо: емоції можуть або завадити, або допомогти під час переговорів. Яким чином отримати з цього користь? Найчастіше переговорникам пропонується дотримуватися однієї з трьох стратегій: не відчувати емоцій, ігнорувати їх чи керувати ними. Жодна з них не працює. Визнавати переваги Визнання - це не просто одна з наших потреб, а й активна дія. Таким чином, простий та універсальний рецепт стимулювання позитивних емоцій у ваших партнерах з переговорів звучить так: визнайте переваги інших. Ефект статусу Існує ризик, що думці людини, яка має високий соціальний або професійний статус, можуть надати занадто великого значення в тих питаннях, до яких її становище не має жодного відношення. Ми називаємо це «ефектом статусу», і його слід уникати. Якщо керівник попросить вас доробити за вихідні те, що він не встиг у робочий час, як ви відреагуєте? Погодьтеся, але, киплячи від злості, будете міркувати, чи не час вам звільнитися? Неважливо, чи даєте ви вихід емоціям або придушуєте їх. Вони таки можуть узяти над вами гору.