|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
У новому виданні "Стандарт роботи роздрібного магазину. Розробка інструкцій, регламентів та навчання торгового персоналу" для зручності читача об'єднано дві книги автора. Матеріали книги допоможуть вам розробити інструкції та регламенти за трьома основними напрямками:
1. Процедура відкриття магазину (якщо ви плануєте регулярно відкривати нові магазини, зокрема й інших містах).
2. Процес управління асортиментом, у тому числі бізнес-процеси товароруху та стандарт мерчандайзингу.
3. Робота персоналу, включаючи необхідний мінімум знань компанії та товару, правила трудової дисципліни та правила обслуговування покупців.
Крім цього, поради та рекомендації, наведені тут, вибудувати систему навчання та контролю роботи торговельного персоналу. Акцент у запропонованому тренінгу продажу зроблено на технологічній стороні роботи, щоб продавець міг, не замислюючись, діяти швидко, чітко, ввічливо та доброзичливо у найбільш типових ситуаціях спілкування з покупцями.
Книга призначена для керівників магазинів, співробітників відділу персоналу, фахівців зі стандартизації та внутрішніх тренерів роздрібних мереж і є практичним доповненням до "Великої книги директора магазину" С. Сисоєвої та Г. Крок.