Книга "Важкі діалоги. Що і як говорити, коли ставки високі" - Керрі Паттерсон (Тверда обкладинка)

Коли люди вперше чують термін «важкий діалог», в уяві багатьох насамперед виникають образи президентів, прем'єр-міністрів, які сидять навколо величезного столу та обговорюють майбутнє свого народу. Звичайно, їхні діалоги зазвичай призводять до вельми широкомасштабних наслідків, але в цій книзі йдеться не про них. Ми маємо на увазі взаємодії, учасником яких може стати кожен із нас. Це діалоги, які ми ведемо день у день і які дуже сильно впливають на наше життя. Отже, що робить деякі наші діалоги важкими, на відміну від звичайних, побутових і простих? По-перше, наявність різних думок. Наприклад, ви говорите з босом про можливе підвищення по службі. Він вважає, що ви до цього поки що не готові; ви ж переконані у протилежному. По-друге, високі ставки. Скажімо, ви зустрічаєтеся із чотирма колегами, щоб виробити нову маркетингову стратегію. Вам просто необхідно змінити бізнес-підхід компанії, інакше їй не досягти запланованих щорічних цілей. По-третє, сильні емоції. Наприклад, під час спокійної розмови з чоловіком він раптом заводить промову про «той інцидент», що стався на вчорашній вечірці. Ви зовсім і не думали ні з ким фліртувати, але, за словами вашого чоловіка, чи не цілувалися з тим хлопцем. Ви ж пам'ятаєте тільки, що намагалися бути веселою та з усіма доброзичливою. Але діалог закінчується тим, що чоловік іде у свою кімнату у нестямі від гніву.

Автор - Керрі Патерсон

Палітурка - тверда