|
Кількість
|
Вартість
|
||
|
|
|||
Все наше життя пронизане конфліктами. Їх прийнято уникати, але Джордж Колрізер – фахівець із психології управління, консультант та колишній переговорник – вважає, що від конфлікту відвертатися не можна. Тільки пройшовши через нього, можна вирішити складні ситуації, що виникають у бізнесі та приватному житті.
За термінологією Колрізера, «бути в заручниках» – значить відчувати себе загнаним у пастку, відчувати безсилля та безпорадність. І в цьому випадку можна з успіхом використовувати перевірені методи, що застосовуються у роботі із загарбниками заручників.
Для вирішення конфлікту не слід ховати проблему – її необхідно виявити та ретельно вивчити. Ніколи не можна думати як заручник і упокорюватися з долею жертви. Необхідно користуватися величезними можливостями, закладеними у діалозі, та співпрацювати, спираючись на принцип взаємності.